プライバシー方針

弊社は個人情報登録の処理、弊社を通じて予約した業務遂行処理、および口座情報を正確に保つために使用します。

登録と管理

弊社ではお客様を登録するためにお客様の情報を使用します。弊社に口座を開設すると、弊社はお客様の詳細を使用してお客様に連絡し、問い合わせやリクエストにお応えします。これには口座の詳細情報を更新するための連絡（弊社の記録をできるだけ最新の状態に保つため）、または利用者に影響を与える可能性のある商品やサービスの変更・改善に関する通知が含まれます。

商品とサービス

お客様に商品とサービスを提供させていただく上で、さらに契約上の義務を果たすため、弊社は利用者情報を使用します。さらに、商品やサービスに関する変更についてのご連絡が必要な場合もあります。

犯罪の防止および検出

WorldFirstは、顧客に対し相当な注意を尽くすことを要求する厳格な反マネーロンダリング規制に従うものです。これには電子認証ツールの使用が含まれる場合があります。電子認証が不可能な場合は、身分証明書や住所証明書のコピーが必要です。

弊社は、利用者の情報を政府省庁、規制機関、警察/法執行機関、裁判所に提出しなければならない場合があります。これは、例えば犯罪（マネーロンダリングや詐欺）の防止支援、法的要求事項またはその他の法的目的を満たすために行われます。

マーケティング

弊社は、利用者に商品やサービスに関連する最新情報をお知らせするために、利用者情報を使用する場合があります。

顧客調査は弊社のサービス向上に役立ちます。弊社は、弊社のサービスに関して、アンケート調査への参加の依頼やご意見を求めるメールを送信する場合があります。情報は、集合データにおいてのみ、提携する第三者と共有される場合があります。

弊社は、当ウェブサイトの閲覧やサービス登録時に利用者によって提供された情報を使用して、ソーシャルメディアを通じて弊社のサービスを宣伝する場合があります。弊社はこの目的のためにこのような情報をFacebookなどの第三者に提出する場合があります。この種の広告メールの配信を希望される方は、 marketing@worldfirst.comにメールでご連絡ください。

弊社のお客様でない方が弊社ユーザーパネルにご参加の場合には、パネルに関するお知らせのみをお受け取りいただけ、いつでも配信停止が可能です。

モニタリング

弊社では、セキュリティとトレーニングの目的ですべての通話を記録します。

弊社では、情報の機密性、完全性、可用性を保護するために、すべてのデータは電子的および物理的に保存され、安全対策を講じています。データが保管されるサーバーは積極的に維持されているファイアウォールによって保護されています。弊社は最新のウイルス対策ソフトを使用し、サーバーの物理的アクセスを制限しています。弊社は世界最先端のクラウドプロバイダーを使用して、すべてのデータを欧州連合内に保存しています。

本人確認の目的で紙ベースの文書を提出される場合、弊社はその文書のコピーを電子フォーマットで保存します、元の文書は安全に破壊されるか、お客様に返送されます。

インターネット上のデータ送信が絶対に安全とは言えません。弊社は、電子的に収集または送信された情報の安全性を保証せずまた保証できませんが、個人情報を安全に守るための妥当な措置は講じています。

WorldFirstグループ会社

以下の会社を含めて、WorldFirst内では、すべてのグループ会社がシステムにアクセスできるため、24時間対応されるアカウントサービスを利用できます。

• World First UK Ltd (イギリス)
• World First Netherlands B.V. (欧州連合)
• World First Pty Ltd (オーストラリア)
• World First Asia PTE Ltd (シンガポール)
• World First Japan K.K (日本)
• World First Asia Ltd (中国 - 香港)

また、利用者の情報を弊社グループ内の他の企業と共有します。弊社は、データ保護法に従ってのみ情報を共有し、セキュリティとアクセシビリティに関する厳格な管理の対象となります。情報へのアクセス、処理、送信の方法とセキュリティのレベルは、グループ全体で一貫しています。

規制当局

弊社は、規制当局または法執行機関と利用者情報を共有しなければならない場合があります。

銀行パートナー

WorldFirstは、世界中のさまざまな銀行パートナーを使用して、なるべく迅速に指定の行き先に資金が到達できるようにします。お客様は弊社と取引をする際に、弊社はEEA外の決済プロバイダーまたは銀行パートナーと利用者情報を共有しなければならない場合があります。

例えば、米ドル建てで中国香港への決済の依頼は、資金は米国の仲介銀行を経て中国香港に達します。

透明性、検証要件、および法的要件に準拠するために、資金移動に関する特定の情報を含めることが求められます。次の情報が含まれます。

• 利用者の氏名
• 利用者の生年月日
• 利用者の住所
• 受取人情報
• 利用者の国民識別情報（パスポート等）

その他の当事者

弊社は、守秘義務契約に基づき弊社にサービスを提供する信頼できる企業、またはカード取引処理やドキュメントの検証など弊社の義務を果たす上でサービス提供を支援する企業と利用者情報を共有する場合があります。これらの企業は、その他のサービスを弊社の利用者に売り込む権利を有していません。

上述の信頼できる企業は、利用者の居住国また利用者が取引をするWorldFirst企業の居住国の外部にある可能性があります（例えば、利用者がEEA居住者の場合、信頼できる企業はEEAの外部にある可能性があります）。WorldFirstは、上述企業が法律に基づき適切なデータ保護を備えた国に拠点を置くこと、または契約上の義務を課すことで、WorldFirstが適切と見なす保護のフレームワークで認定できることを常に保証します。WorldFirstは、第三者が該当する法的および契約上の要件に準拠していることを確認するためにデューデリジェンスを実行します。

利用者がeコマースプラットフォームの販売者である場合、詐欺、マネーロンダリング、偽造品の取り扱い、その他の犯罪的または虐待的な行為を検出および防止するために、それらのeコマースプラットフォームと情報を共有することがあります。WorldFirstは、プラットフォームが販売者によって使用されるWorldFirstアカウントを識別できるようにするための情報を提供し、次にこれらの特定のアカウントについて、アカウント所有者とその関連者、アカウントからの出金、そのアカウントにリンクされた他のアカウント、およびアカウントでの疑わしいアクティビティの兆候を提供します。

また、利用者の許可を得る場合、弊社は利用者の代理人と利用者の情報を共有することがあります。

利用者は、弊社が保持するご自身に関する詳細情報、そのデータの説明、用途、それら情報を弊社が共有するパートナーの情報を請求する権利を有しています。

弊社はこのような情報提供に対して手数料を請求する場合があります。詳細情報の請求は、書面で privacy@worldfirst.comにまでご依頼ください。